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Chargé(e) d’accueil

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L’institut français du Rwanda recherche un(e) chargé(e) d’accueil

DATE DE RECRUTEMENT : 15 février 2021

LIEU D’EXERCICE DU TRAVAIL : Ambassade de France à Kigali/Kigali Public Library

FONCTIONS :

Le/la chargé(e) d’accueil est responsable de l’accueil global et de l’orientation des visiteurs. Il/elle contribue à la promotion de l’Institut français du Rwanda en assurant un rôle de conseil auprès des visiteurs. Il/elle assure également la gestion du logiciel HANAF.

Il s’agit notamment de :

 ACCUEIL ET ORIENTATION DU PUBLIC :

  •  Informer, orienter, conseiller et répondre aux questions du public (offre de cours, programmation culturelle, tarifs…) ;
  •  Assurer le standard téléphonique
  • Participer à la surveillance des biens et des personnes.

 GESTION DES INSCRIPTIONS :

  • Assurer une communication précise sur les modalités d’inscription aux différents services de l’Institut français du Rwanda ;
  • Recueillir les bordereaux de paiements, les valider sur la plateforme HANAF et les transmettre aux responsables des différents services de l’IFR ;
  • Tenir à jour les données des inscrits sur le logiciel HANAF ;
  •  Assurer le suivi régulier des paiements encaissés en lien avec les différents responsables de service.

QUALIFICATIONS REQUISES :

  • Maîtrise du Kinyarwanda et parfaite connaissance du français et de l’anglais.
  • Travail en équipe en nouant des relations orale et écrite de qualité avec les interlocuteurs internes et externes (les interfaces sont nombreuses).
  • Capacité d’écoute, souplesse et fermeté dans le cadre des relations professionnelles.
  • Honnêteté, diplomatie, discrétion, rigueur,
  •  Sens de l’organisation, autonomie.
  •  Capable de respecter des délais et des procédures.
  • Connaissance des outils de bureautique, en particulier Excel.

Une formation à l’application de gestion (HANAF) sera réalisée.

Une expérience professionnelle dans l’accueil du public sera valorisée mais n’est pas un prérequis. 

 Conditions de recrutement :

Contrat local à durée déterminée avec possibilité de contrat à durée indéterminée ensuite.

Modalités de candidature :

Constitution du dossier :

CV et lettre de motivation en français

Copie des diplômes

Date limite de candidature 25 janvier 2021

Les candidatures devront être adressées à :

Institut français du Rwanda/Ambassade de France au Rwanda

3, KN 33 Street - KIGALI

IF.KIGALI@gmail.com