L’institut français du Rwanda recherche un(e) chargé(e) d’accueil
DATE DE RECRUTEMENT : 15 février 2021
LIEU D’EXERCICE DU TRAVAIL : Ambassade de France à Kigali/Kigali Public Library
FONCTIONS :
Le/la chargé(e) d’accueil est responsable de l’accueil global et de l’orientation des visiteurs. Il/elle contribue à la promotion de l’Institut français du Rwanda en assurant un rôle de conseil auprès des visiteurs. Il/elle assure également la gestion du logiciel HANAF.
Il s’agit notamment de :
ACCUEIL ET ORIENTATION DU PUBLIC :
- Informer, orienter, conseiller et répondre aux questions du public (offre de cours, programmation culturelle, tarifs…) ;
- Assurer le standard téléphonique
- Participer à la surveillance des biens et des personnes.
GESTION DES INSCRIPTIONS :
- Assurer une communication précise sur les modalités d’inscription aux différents services de l’Institut français du Rwanda ;
- Recueillir les bordereaux de paiements, les valider sur la plateforme HANAF et les transmettre aux responsables des différents services de l’IFR ;
- Tenir à jour les données des inscrits sur le logiciel HANAF ;
- Assurer le suivi régulier des paiements encaissés en lien avec les différents responsables de service.
QUALIFICATIONS REQUISES :
- Maîtrise du Kinyarwanda et parfaite connaissance du français et de l’anglais.
- Travail en équipe en nouant des relations orale et écrite de qualité avec les interlocuteurs internes et externes (les interfaces sont nombreuses).
- Capacité d’écoute, souplesse et fermeté dans le cadre des relations professionnelles.
- Honnêteté, diplomatie, discrétion, rigueur,
- Sens de l’organisation, autonomie.
- Capable de respecter des délais et des procédures.
- Connaissance des outils de bureautique, en particulier Excel.
Une formation à l’application de gestion (HANAF) sera réalisée.
Une expérience professionnelle dans l’accueil du public sera valorisée mais n’est pas un prérequis.
Conditions de recrutement :
Contrat local à durée déterminée avec possibilité de contrat à durée indéterminée ensuite.
Modalités de candidature :
Constitution du dossier :
CV et lettre de motivation en français
Copie des diplômes
Date limite de candidature 25 janvier 2021
Les candidatures devront être adressées à :
Institut français du Rwanda/Ambassade de France au Rwanda
3, KN 33 Street - KIGALI